O SALGADINHO

Parei na Padaria para comer um salgado e tomar um refrigerante, coisa que habitualmente realizo e sempre na mesma padaria. Peguei o cartão magnético de comando e me dirigi ao balcão.

A atendente era novata: não a conhecia. Fiz meu pedido, a estufa de salgados ficava em frente, bem como a máquina de digitar os valores do pedido. A moça olhou o número da comanda, 122 e imediatamente digitou os valores, só sequencialmente foi retirar o salgado e servir o refrigerante, não dando margem a qualquer arrependimento do pedido de minha parte.

É claro que a ordem é inversa. Os manuais de vendas usam o nome A.I.D.A. para treinamento, ou seja:

Atenção para mostrar o produto, Interesse pelo produto, Desejo pelo produto e finalmente Ação onde se completa a venda e se efetua a cobrança. Fui atendido portanto de trás para a frente.

Tenho notado que este comportamento é repetitivo. Se olhar um artigo qualquer em uma loja, pedindo para o examinar, o encarregado da venda reforça o valor da mercadoria, antes da entrega para exame, atitude aliás irritante.

É lógico que nenhum Patrão em sã consciência vai orientar seu funcionário a cobrar antecipado uma mercadoria.

Após anotar o consumo antecipadamente, fui servido; como o refrigerante era em lata, pedi um copo. Só então, notando sua falha de não me perguntar se queria copo ou canudo a jovem garçonete deu um sorriso e completou o atendimento.

A inversão dinheiro relacionamento ficou bem evidente. O sistema Capitalista, em todos os níveis; esta moça é de classe mais humilde, fez a inversão entre a pessoa e o capital. O Capital prepondera em relação ao contato humano e a sociedade se desumaniza.

Este movimento impessoal quebra qualquer vínculo social, as pessoas passam a valer não pelo que elas representam socialmente e como pessoas, mas sim pelas vantagens, licitas ou ilícitas que podem representar a seus interlocutores;

 Há real desagregação social e a base da nossa cultura começa a ficar comprometida.

O individualismo e a agressividade sempre crescente que assistimos é consequência destes valores incutidos covardemente pelos meios de comunicação, em troca de vantagens e dominação tanto pelas marcas oferecidas pelo comercio, nem sempre necessárias e melhores; tanto por dominação de grupos. A não comunicação social, a falta de troca de experiências retira totalmente o referencial. É fator de desorganização e, nas mãos erradas de dominação, sim!

Creio que a situação continua a se agravar e não é possível determinar seu fim. Uma sociedade individual não se alia para mudar situações adversas, já que falta o elemento de coesão, e sem o mesmo não há sustentação a nenhuma reivindicação, por mais necessária e urgente que seja.

A única solução possível é que cada grupo, tanto familiar como de amigos se unam e voltem a privilegiar a amizade, colocando o fator monetário em seu lugar adequado, ou seja, como consequência e não como origem do relacionamento.

02/06/14

Tony-poeta